【各分公司统稿】扎实有效推进各项工作 体现精细化管理与服务创新

【石家庄分公司】创新工作,改造会议设备

撰稿人:马侨璞

截止2019年,石家庄分行会议室内战斗在一线的设备们,都已相互协作五年之久,它们彼此信任,精诚合作,相互依存。正所谓“人老腿先老”,有的设备它们的身体部件有的已经开始出现了老化的现象,比如投影机,在会议设备这个大家庭当中,它作为大家的眼睛,工作在温度最高、压力最大的环境下,它占有着十分重要的地位,也是这个大家庭的“英雄”,许多设备的健康情况都是通过它来体现的。

2019年中旬会议室有三台投影已经出现了亮度下降的情况,直接影响显示效果,在给科技部备案的同时,分公司工程技术人员已经给出了维修方案,方案在通过的同时,还得到了科技部的一致好评。

 

工程部技术人员同科技部共同检查配件

2019年11月27日,根据投影的使用现状,为了保障会议系统正常运行,在对比计时器调换和灯泡调换两个方案后,决定采用灯泡调换的这个方案,来给投影机进行换血,让它重新焕发新机。分公司工程部技术人员将制定的方案,包括实施计划、技术要求、施工人员、以及保证实施顺利完成的措施都交由分行科技部审批,并顺利通过。

 

投影灯泡调换

对待这种工程款投影机,在施工过程当中有诸多注意事项,如防静电、安装技术要求、测试阶段、调整阶段都是非常重要的环节,其中测试调整环节尤为重要,不仅要确认设备能否正常使用,还要验证这次施工是否符合标准,最重要的是确保设备能否稳定运行。

由于投影机灯泡为高消耗品,约每小时消耗3元,开启和关闭方法不正确的话,会直接造成计时器的误动作,从而增加灯泡使用时间,造成不必要的浪费,因此在给投影机调整完灯泡后,分公司工程部技术人员同分行科技部制定更为详细的节能使用方案,包括投影机开启关闭时间和更专业的开关方法等,还有在软、硬件部分将会议室投影机的显示方式进行技术更改,根据技术方案计算会议室主投影使用时长可延长1300-1500小时,辅助投影可延长200小时,由此增加投影机灯泡使用寿命,直接减少费用消耗,让这些老旧设备身体里的血液流淌更久的时间,而作为这场“手术”的执行者,能为它们做出应有的贡献,也感到非常自豪。





 【上地项目部】参观消防中队活动总结

撰稿人:段旭强

为更好的落实企业安全生产发展观,响应公司消防安全管理的号召,确保今年上地项目部消防安全宣传活动开展的扎实有效,2019年10月中旬,结合民生商学院会议安排情况,在项目部经理的带领下,由安保部主管与项目所在地的消防中队进行协调沟通,顺利开展了一次消防中队参观学习的活动,以此增强消防安全意识,调动学习消防法律、法规的积极性,保障公司企业的长期稳定发展。        

 

通过前期与消防中队负责人沟通,以不耽误消防中队正常勤务、任务为原则,结合根据商学院的内部环境在消防中进行了参观学习与培训指导。

首先,以金融行业的写字楼为例,给员工培训了工作场所的火灾特性以及防范措施,让员工进一步了解预防火灾隐患的方法、掌握消灭火灾隐患的措施和基本自救的方法等。通过对《消防法》的简单学习,大家对消防控制室岗位责任有了平添了新的认知,懂得了每个成年公民都有一个“义务消防员”的角色,面对突发的火灾,都有责任参加到报警、灭火救援当中去,为社会发展贡献出自己的力量。         

紧接着参观了消防中队的荣誉室,一进入挂满锦旗,摆满奖杯、奖牌的荣誉室,内心中不禁有一股热血在涌动,说不出的崇拜,道不尽的心酸,这一个个用汗水甚至生命铸就的荣誉得需要多么无私的奉献精神而获得的呀,有了他们的存在,才使的我们的社会多了一份安全与保障。此时此刻,感怀之余的我们所能做的莫过于更多的了解消防安全知识,并将这一意识广泛传播,让火灾隐患降低到最小。

最后,来到了消防中队的应急救援装备区域参观;各展示装备部位的消防员分别对现场装备进行了介绍。包括:破拆器、液压钳、放热辐射服、救援服、灭火服、52米高空云梯车、18吨水罐车、全勤装备车等。期间消防员还对破拆器和液压钳进行了现场实操演练,让员工们体会到了各项装备的强大作用。由于参观期间天空不作美,淅淅沥沥下起小雨,取消了原定计划室外的消防装备演练。但为让到消防中队参观培训的员工不留遗憾,中队长为大家准备了逃生帐篷体验项目,目的是锻炼全体员工如何在突发情况下正确、快速的逃离火场,达到自救和互救的目的;通过火场体验,员工们知道了火场环境的危险和恐慌,因此,员工们一致认为:演练可以重复、生命只有一次的感慨。

短短一个半小时转瞬即逝,员工们仍然意犹未尽,消防员们看到公司对消防安全的重视同样也倍感欣慰。最后应全体员工的意愿,与消防员进行了合影留念,记录这个充满意义的日子。




【石家庄分公司】用心服务,精益求精

撰稿人:王婉君

2019年12月11日,中国民生银行石家庄分行与国家开发银行河北省分行在分行大厦会议层报告厅举行了隆重的“全面合作协议”签约仪式。本次参加活动的人员有分行行长刘国忠、副行长陈凤云、行长助理王晶晶、公司业务部、投资银行部等相关负责人等。

 

活动现场

为了使签约仪式成功举行,石家庄分公司制定了专项接待方案,对会前会中的服务准备做了严谨细致的安排。分公司客服部负责此次签约仪式的展板、鲜花、横幅等摆台布置工作,以及签约仪式重要环节的协助工作;分公司工程部提前对会议设备进行了检查工作,做好活动期间的会议保障;分公司安保部加强现场巡视力度,确保会议期间消防服务零差错;分公司质量监督部督促保洁员增加清扫频次,确保会议室干净整洁。

会中,客服员及工程部员工都集中精力随时待命,以保证签约仪式顺利完成。此次签约仪式的圆满举办,离不开大家的共同努力,得到了分行领导的一致好评。

我们石家庄分公司的每一位员工将会再接再厉,提高自我专业水平,更加专业细心的为我们的业主服务!




置业大连分公司】组织工程应急预案演练

撰稿人:赵洪宇

20191210日,民生置业有限公司大连分公司工程部组织了跑水应急预案与电梯困人应急预案的演练,置业大连分公司计划财务部、客房、餐厅、安保等部门均参加此次应急预案的实际流程操作。

此次演练共分三部分,首先由工程部进行应急预案讲解,对应急预案各步骤分步解析,接着各部门对应急预案教材进行学习和了解,最后进行实际操作考核。

在实际操作考核中,置业大连分公司各部门员工严格按照应急预案流程操作,体现出我司各部门员工良好的工作技术水平、服务素质及应对突发事件的应急能力。





【石家庄分公司】定期维保,防患未然

撰稿人:李军波

根据2019年工作计划,石家庄分公司计划12月15日夜间对生活水泵房配电设备进行定期维保工作。此次工作的内容包括,配电柜除尘,开关及电器元件螺丝紧固。其目的是通过定期维护保养,发现设备运行中出现的安全隐患,进行及时排除,确保供水设备安全运行。

 

端子紧固

121520:00,分公司工程部强电班组按计划进入检修状态,首先对配电柜控制部分包括指示灯、仪表及接线端子进行检修;其次对配电柜的主回路部分包括塑壳断路器、接触器、变频器等进行检修;最后对配电箱整体除尘。在这次检修工作中共发现3处螺丝松动,通过检修及时将螺丝调整至正常运行状态,防止接线端过热、放电、短路等事故的发生。

 

变频器风道除尘

 

配电柜除尘

分公司通过定期维护保养,可以及时发现设备运行过程中存在的隐患及缺陷,及时做好有效的预防,确保业主用电安全。

石家庄分公司会再接再厉,用我们的实际行动,为客户打造安全的用电环境,定期维保,防患未然,是我们永恒的职责。




【石家庄分公司】喜迎行庆,置业相伴

撰稿人:张颖

民生银行石家庄分行自1998年成立以来,开拓创新、砥砺前行,在燕赵大地树立了充满生机和活力的商业银行形象。20191223日,民生银行石家庄分行召开了2020年“开门红”誓师大会暨成立二十一周年行庆系列活动。在这个喜庆的日子里,分公司各部门积极配合,共同协助分行完成此次庆典活动。

爱你民生

分公司按照活动负责人的要求,提前进行各项会前准备工作,安排礼仪人员配合分行进行迎宾、责任状签订、抽奖及其他活动环节的彩排;工程人员配合装饰公司进行灯光调节,会场布线等布置工作,确保设备使用安全;安保人员为参会人员预留车位,认真检查消防设施设备使用情况,保障活动安全有序;质量监督部安排保洁员增加打扫频次,保障活动现场干净整洁。

 

颁奖服务

下午,庆典活动准时开始,分公司客服部员工提前就位,热情迎接出席人员。分公司客服员在责任状签订环节、颁奖环节、21周年生日会抽奖环节都提供了专业的礼仪服务,庆典活动在和谐、快乐的气氛下顺利结束。分行主办部门对分公司的大力协助表示感谢

庆典活动现场

自分行入驻以来,分公司与客户间彼此信任,风雨同舟,在石家庄分行成立21周年之际,石家庄分公司全体员工祝民生银行石家庄分行21岁生日快乐!

新的一年即将开启,我们会继续努力,为分行做好后勤工作,实现共同进步






置业大连分公司】积极参与辽宁省消防直播视频学习

撰稿人王仁钢

201912月,辽宁省消防救援总队开展“防范火灾风险、建设美好家园”为主题宣传活动,并以网络直播的形式宣传讲解火灾防范要求、自我检查标准以及大量的真实案例视频。民生置业有限公司大连分公司积极响应辽宁省消防救援总队的号召,组织全体员工参加122日网络直播视频学习。

在直播中,专家详细讲解了日常管理常会疏忽的消防车道占用、消防水源、防火间距改变、圈占以及各种消防设施设备的使用、防火门、防火卷帘的管理等问题,使每位员工对涉及到自己日常生活中的危险,有了更直面、更深刻的认识,安保部员工也对日常防范工作将会出现的问题有了更加明确的目标,并且认真学习了视频中所提到的各种管理要求。

民生置业有限公司大连分公司时时刻刻将公安部开展的社会消防安全“防火墙”工程中所要求的“消防四个能力”作为规范消防安全管理行为的首要条件,认真履行消防安全自查、火灾隐患自除、消防责任自负的自我管理与约束机制,达到防止火灾发生、减少火灾危害,保障人身和财产安全的目标。消防安全关乎每个人的利益与人身安全,容不得他人的侥幸心态,认真贯彻了落实防火安全责任,实时监控防火责任区,才是保障我们生存的根基。

防火安全人人有责! 





西单项目部】获得总行感谢信

撰稿人:耿永泽

2019年岁末,项目部欣喜的收到了总行办公室、总行党群工作部的两封感谢信。在信中对项目王风芹总经理、客服郝静经理、主管徐玲玉和客服部(侯慧、徐锐、李雪彤)、工程、质监等相关部门、人员进行了表扬。这一方面是对项目部以往工作的肯定,但另一方面更是对我们今后工作的鞭策和激励。

众所周知,物业工作最重要的就是做好服务,而服务的最终目的是让业主满意。这需要服务人员不光要做到服装整洁、言语规范、动作标准、微笑服务、主动服务,还需要根据不同的服务对象(性格、爱好)、服务场景等提供针对性、差异化的内容。服务人员要做好工作必需手勤、眼勤、嘴勤、腿勤,要热情周到,注意细节、用心服务、用情服务,让服务既要体贴入微,又要恰到好处。以上除了加强管理、培训,师傅传帮带外,还需自身多做、多看、多悟。针对具体工作特点,项目部王总还提出“态度决定一切”、“没有不重要的工作、只有不重视工作的人”、“认真做事才能把事情做对,用心做事方能把事情做好”的口号,提高员工的责任意识。

虽然通过大家的努力项目部取得了一定的成绩,但我们清醒的认识到尚有许多不足之处需要加以改进。随着民生银行的不断发展,对服务品质要求也越来越高,其中的技术含量也随之增高。这就需要我们不断加强学习、创新,与时俱进。“道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成”。在置业公司的带领下,我们一定会认真负责的做好本职工作,在新的一年里,以更加崭新的面貌,迎接新的挑战,创造新的成绩。





雪中物业人温暖民生

撰稿人:李军波

2020年的第一场雪如约而至。漫天飞舞的雪花使整个城市银装素裹,给干涸的大地带来了久违的滋润,给万物带来了无限生机。常言道:“瑞雪兆丰年”是新年新气象的好兆头,但是,厚厚的积雪也为办公大厦的业主出行带来了极大的不便。为确保业主出行安全,石家庄分公司各部门负责人立即安排员工清扫积雪,顷刻间分公司所有员工除值班人员外遍布大厦外围的每个角落,开展了一场对办公楼门口、外围主干道以及车库出入口积雪大规模的清扫工作。

 

撸起袖子加油干

为了防止客户滑跌,分公司客服部做好前台客户指引工作;质量监督部督促保洁人员在大厦进出口位置铺好防滑垫;为了防止雪天道路拥堵,男同志们有的拿铁锹,有的拿推雪器在前方开疆扩土,女同志们在后方清扫战场,合理分工,默契配合。扫雪的物业人员手和脸都冻得通红,然而这一切丝毫没有影响大家扫雪的热情,没有丝毫怠慢和埋怨,大家发扬吃苦耐劳的精神,挥舞着铁锹和笤帚,你铲我扫,劳动的热情和团结的力量让这个冬日变得格外温暖。

 

齐心协力

经过近三个小时奋战,大家终于将大厦主要出入口和主干道等地的积雪全部清理完毕。不仅为客户提供了良好的出行环境,也提升了分公司全体员工的服务意识,展现了员工“全心全意为客户服务”的精神风貌,石家庄分公司将继续发扬吃苦耐劳的工作精神,一如既往的用我们的热情服务温暖民生的冬天!