【西安分公司】从业主需求出发 创新服务形式——最新推出“民生家园服务卡”及相关服务

西安分公司】从业主需求出发 创新服务形式——最新推出“民生家园服务卡”及相关服务

撰稿人:李龙

今年是民生置业成立十周年之际,千里之行始于足下,民生置业通过十年的发展,慢慢壮大。西安分公司作为其中的一员,也正以自己特有的方式送上祝福,“民生家园卡”是西安分公司继西安分行下辖21家支行保洁服务外的延伸服务项目。西安分公司在总部领导的支持下,在项目总的带领下,始终肩负起改革转型的使命,在日常业务开展中,积极寻找转型的突破口,“民生家园卡”是西安分公司敏锐察觉到各支行的需求后,对西安市家政市场进行全面调研,针对西安分行下辖21家支行高端客户和员工提供的高端家政服务项目。目的是为了与支行一起,全心全意做好服务,增加客户的信赖感。本着深耕母行的服务理念,我们对家政人员进行了严格的筛选和培训,做到了统一着装,统一工具,统一服务标准的“三个统一”,对客服电话预约与电话回访也进行了规范化培训,并对项目以后的日常化管理制订了标准化的管理制度。项目一经提出,得到了多家支行的支持,为了保证服务质量,前期西安分公司与南二环支行和电子城支行达成合作协议,民生家园卡及宣传彩页在征求支行意见的前提下由西安分公司自行设计,设计效果也得到了支行的肯定。“民生家园卡”也已逐步售出,这是具有里程碑的意义,实现了民生置业与中国民生银行在家政这一新的领域展开全面合作的可能性。

西安分公司会继续努力做好“民生家园卡”项目,使其成为“西安特色”。西安分公司全体同仁愿意与置业总部一起成长,在新的一年里,乘风破浪,披荆斩棘。